Política de privacidad

En Bursenix AI proteger y manejar de forma responsable tu información personal es una prioridad. Procesamos datos con transparencia, con fines claramente definidos y en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cuánto tiempo la conservamos y las medidas que tomamos para mantenerla segura.

1. Responsable del tratamiento

El operador del sitio web y la plataforma Bursenix AI actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. La información de contacto relevante y otros datos de la empresa pueden encontrarse en este sitio web. Si tenés preguntas relacionadas con la privacidad, podés contactar a nuestro equipo de protección de datos.

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos y procesamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y mantener la operación segura de la plataforma. Esto puede incluir:

Información de identidad: nombre, apellido y fecha de nacimiento para fines de verificación de edad e identidad.
Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona), país de residencia y, cuando corresponda, dirección postal.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos, retiros e historial de transacciones.
Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo, horarios de acceso y datos de registros del sistema.
Documentación de verificación: documentos de identificación, comprobante de domicilio u otros materiales requeridos para procedimientos de cumplimiento KYC y AML.

Generalmente no recopilamos categorías especiales de datos personales, como información sobre salud o creencias religiosas, salvo que sea legalmente requerido o explícitamente autorizado por vos.

3. Cómo se recopila la información

Tu información puede recopilarse a través de varios canales seguros:

Directamente de vos, por ejemplo durante el registro, actualizaciones de perfil, verificación de documentos o cuando contactás al soporte.
Automáticamente mediante cookies, registros del servidor, herramientas analíticas e información del dispositivo mientras usás la plataforma.
De terceros de confianza, como proveedores de pago, servicios de verificación de identidad o proveedores de inicio de sesión social cuando elegís usarlos.

4. Finalidades del tratamiento

Procesamos tu información personal únicamente para fines legítimos y claramente definidos:

Crear, gestionar y mantener tu cuenta de usuario y el acceso a las funciones de la plataforma.
Procesar y asegurar depósitos, retiros y actividades relacionadas con pagos.
Brindar soporte al cliente y responder a consultas.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluidas KYC, AML y requerimientos fiscales.
Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
Mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia del usuario en la plataforma.
Enviar comunicaciones de marketing y actualizaciones cuando hayas otorgado consentimiento explícito.

5. Base legal para el tratamiento

Ejecución de un contrato o pasos previos a la celebración de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas normas contra el lavado de dinero y requisitos regulatorios.
Intereses comerciales legítimos, como mantener la seguridad, fiabilidad y estabilidad operativa de la plataforma.
Tu consentimiento explícito, por ejemplo al recibir comunicaciones de marketing o usar funciones opcionales de la plataforma.

6. Compartir información

Tu información solo se comparte cuando es necesario y exclusivamente con proveedores de servicios y socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago e instituciones bancarias para el procesamiento de transacciones.
Proveedores especializados que ayudan con la verificación de identidad y controles de cumplimiento.
Proveedores de tecnología y servicios en la nube que operan bajo acuerdos apropiados de procesamiento de datos.
Proveedores de análisis y seguridad que, cuando es posible, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Asesores profesionales como consultores legales o fiscales cuando sea necesario.
Autoridades reguladoras, tribunales o fuerzas del orden cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni transferimos tu información personal a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios, incluidos servicios de hosting en la nube o análisis, pueden operar fuera de tu jurisdicción. Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales reconocidos para asegurar un nivel adecuado de protección de datos.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas integrales para proteger tu información:

Transmisión de datos cifrada usando protocolos de seguridad modernos como TLS 1.3+.
Cifrado fuerte de información sensible en reposo mediante tecnologías como AES-256.
Evaluaciones de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones independientes.
Monitoreo continuo de actividades sospechosas y posibles amenazas de seguridad.
Controles de acceso estrictos y permisos basados en roles para el personal autorizado.
Custodia segregada de fondos de clientes a través de socios financieros regulados.

Aunque ningún sistema de seguridad puede garantizar protección absoluta, trabajamos continuamente para minimizar riesgos y mantener un alto nivel de seguridad.

9. Conservación de datos

La información personal se conserva solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o para satisfacer obligaciones legales:

Mientras dure tu cuenta activa y la relación contractual con nosotros.
Por períodos adicionales requeridos por obligaciones fiscales, regulatorias o legales.
Hasta que se retire el consentimiento cuando el tratamiento se base únicamente en tu consentimiento.

Cuando la información ya no sea necesaria, se elimina de forma segura o se anonimiza permanentemente.

10. Tus derechos

Sujetos a la ley aplicable, podés ejercer los siguientes derechos sobre tu información personal:

Solicitar acceso a la información que poseemos sobre vos.
Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando la ley lo permita.
Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
Recibir tu información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies esenciales siempre están activas, mientras que las de analítica y marketing requieren tu consentimiento. Más detalles están en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente por motivos legales, regulatorios u operativos. La versión más reciente siempre estará disponible en el sitio web. Cuando ocurran cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante notificaciones en la plataforma.

13. Información de contacto de privacidad

Si tenés preguntas sobre la privacidad, esta Política o el ejercicio de tus derechos, contactanos por correo electrónico a [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Revisaremos tu solicitud y responderemos lo antes posible.